Si algo puedo asegurar es que absolutamente todas las empresas tienen cultura empresarial. “Kendrith, pero yo nunca la he definido por completo” Ahora yo te pregunto ¿Tu empresa es exactamente igual a las demás? Por supuesto que no.
La cultura empresarial es lo que hace que tu negocio, marca o empresa sea única, por lo tanto es el pilar fundamental dentro de cada organización. Se trata de la filosofía con la que se lleva a cabo el trabajo, la forma en la que se hacen las cosas y las normas que permiten el buen funcionamiento. Por esto es tan importante.
Aunque la cultura empresarial sea algo intrínseco de todas las empresas, es crucial que las personas que forman parte de la organización la conozcan, estén conscientes de ella y la practiquen en su día a día.
¿Podrías sentarte con todos los miembros de tu equipo y hablar de la cultura empresarial? ¿Ellos sabrían a qué te refieres? Si la respuesta no es afirmativa, entonces llegó el momento de ahondar en este tema.
¿Qué es la cultura empresarial?
Si buscas qué es la cultura empresarial en Internet, encontrarás que la mayoría de los portales la definen como el conjunto de normas, tradiciones, creencias, valores y actitudes que tienen y practican los miembros de una misma organización.
Aunque es bastante básica, esta es la definición correcta. Pero yo prefiero describirla como la personalidad de una empresa.
¿Y qué es la personalidad? Los rasgos que diferencian a una persona de otra y que se dejan ver en el trato con los demás.
Entonces podríamos decir que la cultura empresarial es la forma en la que los miembros de la empresa se relacionan entre ellos y con los clientes, la filosofía con la que se llevan a cabo los proyectos y la forma en la que se comportan.
Esto es lo que perciben todas las personas externas y los futuros miembros del equipo. No es casualidad que todos sueñen con trabajar en Google o Netflix.
Esto se debe a la cultura empresarial.
La descripción de los tipos de cultura empresarial perfectos no se encuentra en ningún documento, más bien se trata de lo que llevas a la acción, tu imagen como organización y lo que otros pueden percibir. En resumidas cuentas, es la esencia de una empresa.
Importancia de la cultura empresarial
Definir la cultura empresarial no solo te ayuda a conseguir el sello diferencial de tu organización, sino que también propicia las mejoras en diversos aspectos. A través de ella podrás conseguir:
- Una mejor convivencia entre todos los miembros de la empresa.
- Altos índices de motivación para alcanzar nuevos objetivos.
- Mejor adaptación a posibles cambios.
- Aumento significativo en la productividad.
- Retener a todos los miembros de tu equipo y evitar que se vayan en busca de mejores condiciones laborales.
- Atraer talento altamente calificado.
- Excelente ambiente laboral.
- Altos niveles de compromiso.
Pero es importante tener en cuenta que la cultura empresarial y la cultura organizacional empresarial deben evolucionar y mejorar cada cierto tiempo. Solo así se podrá aprovechar toda esta amplia cantidad de beneficios.
Tipos de cultura empresarial
El primer paso para mejorar es conocer los tipos de cultura empresarial, porque es imposible saber cuáles son tus fallos si no tienes una idea del concepto que se ajusta a tu empresa y a la forma de trabajar que emplean.
Los tipos de cultura empresarial pueden variar según el autor al que consultes, yo prefiero hablar de la clasificación desarrollada por Robert Quinn y Kim Cameron, en la que se detallan cuatro modelos:
Cultura familiar u orientada a clanes
Este tipo de cultura empresarial imita la dinámica de una familia feliz, en la que se procura que todos los miembros mantengan una buena comunicación y se establezcan vínculos sanos.
Aquí se incentiva la creación de equipos, las buenas relaciones y el optimismo a la hora de afrontar nuevos retos. Los jefes representan una especie de figura paterna y le dan importancia a lo que los empleados tienen que decir al momento de la toma de decisiones.
La información se comparte con cada uno de los miembros del equipo, lo cual da lugar a un mayor sentido de pertenencia y a niveles de la cultura empresarial mucho más fuertes.
Cultura adhocrática
La cultura adhocrática representa todo lo contrario a la burocracia. Busca desprenderse del papeleo y los procesos administrativos para dar paso a la innovación, el crecimiento personal, la toma de decisiones y los riesgos.
Las empresas que se acoplan a este tipo de cultura empresarial quieren adaptarse rápidamente a las nuevas tendencias, así que se desarrollan en un ambiente enérgico en el que se debe actuar y decidir rápidamente.
Cultura jerárquica
En la cultura jerárquica lo importante es el control y el respeto a la estructura. Para este tipo de organizaciones la continuidad del trabajo y los resultados son el objetivo. Por este motivo los procesos están muy bien definidos y estructurados.
Los canales de comunicación se establecen por niveles y tanto el jefe como los altos mandos se mantienen aislados de los comentarios u opiniones de los empleados. La responsabilidad aumenta según el cargo, así que solo una parte del equipo se encarga de la toma de decisiones.
Cultura orientada al mercado
Las empresas que adoptan la cultura orientada al mercado tienen un único objetivo: conseguir resultados rápidamente. El ambiente de trabajo es exigente, pero motiva a las personas a trabajar duro para alcanzar las metas establecidas.
Las ventas son la prioridad, el trabajo en equipo, el sentido de pertenencia y la comunicación asertiva pasan a un segundo plano.
Elementos de la cultura empresarial
Los elementos de la cultura empresarial son las bases en las que se sustenta la organización. Estos pueden variar según el autor que consultes, pero todos coinciden en tres pilares fundamentales:
Misión
La misión de una empresa responde preguntas cómo ¿Por qué existimos? ¿A qué nos dedicamos? ¿Qué hacemos por nuestros clientes?. Es la razón de ser de una organización y representa la guía que todos los miembros del equipo de trabajo deben seguir.
Visión
La visión está directamente relacionada con los objetivos de la empresa. Se refiere al punto que la organización quiere alcanzar. La toma de decisiones se hace en base a este elemento y también es la inspiración del equipo.
Valores
Los valores son los que moldean la cultura empresarial y la forma en la que la empresa trata a sus clientes. Por ejemplo, si el respeto a las personas está internalizado en todos los miembros del equipo, la marca comenzará a ser conocida por esa característica.
Estos son los principales elementos de la cultura empresarial, pero además de los grandes pilares también es bueno añadir en esta lista otros factores sumamente importantes:
- Talento humano: Las personas que forman parte de la organización son los responsables de construir y llevar la cultura empresarial a donde van. Me atrevería a decir que, además de la misión, la visión y los valores; el talento humano es lo que sostiene a una empresa.
- Entorno laboral: El espacio de trabajo influye directamente en la forma en que se lleva a cabo la actividad diaria. Bien sea la oficina o un almacén. Siempre se debe procurar construir lugares agradables para que todo fluya.
- Prácticas empresariales: No sirve de nada establecer los valores de tu empresa si no se reflejan en las prácticas de la empresa. Debes procurar predicar con el ejemplo.
Cómo mejorar la cultura empresarial en tu organización
Aunque está claro que todas las empresas tienen cultura organizacional, es necesario tomarse un tiempo para definirla, darle forma, y así tener la capacidad de saber cómo beneficiarse de ella.
Restarle importancia, o ignorar, la cultura empresarial es un error garrafal. La diferencia entre las empresas líderes en el mercado y las que se estancan es precisamente esta. Así que si tú quieres llevar a tu organización a un nuevo nivel debes tomar acción.
¿Cómo comenzar? Toma nota de las siguientes recomendaciones:
- Reúnete con los directivos y los trabajadores para hacer una auditoría sobre la cultura empresarial. Determina en qué punto están y comienza a trabajar a partir de allí.
- Comienza a aplicar los valores por los que quieres que sea reconocida tu empresa de manera consciente en todos los procesos.
- Mejora tu proceso de contratación, optimiza los filtros y selecciona a personas que vayan con la cultura empresarial que deseas promover.
- Crea un sistema de reconocimiento para los trabajadores que mejor se ajusten a la cultura empresarial y resalta las características y hábitos positivos que te gustaría que los demás adquieran.
- Habla de la cultura empresarial con todos los miembros del equipo y pregúntales cómo se sienten, la buena comunicación es la única forma de saber si las cosas van bien.
Tener un papel activo en la creación de la cultura empresarial es fundamental para conseguir resultados en el menor tiempo posible.
Podría escribir otro artículo sobre las grandes ventajas de la cultura empresarial, pero de momento te dejo solo con un pequeño resumen:
La cultura empresarial hace que tu empresa sea reconocida por algo más que sus productos, lo cual te pone en una posición de valor frente a la competencia. Además, es la mejor forma de definir los procesos, establecer normas y valores que luego los trabajadores se llevarán con ellos.
Ahora que lo sabes encárgate de definir tu propia cultura empresarial, revísala todas las veces que sea necesario y comienza a medir los resultados internos y externos. Las buenas bases repercuten en la forma en la que se hacen las cosas y por consiguiente en los beneficios a corto y largo plazo.
Gracias por dedicarme tu tiempo, te mando un abrazo.
Kendrith Rodríguez.