Durante años el marketing ha caído en la trampa de las «métricas de vanidad». Los objetivos SMART en marketing se han olvidado por frases como «necesitamos más engagement», «queremos aumentar el tráfico» o «hay que mejorar la presencia de marca».
El marketing moderno no sobrevive con interacciones que no convierten, sobrevive probando su Retorno de la Inversión (ROI).
El método SMART es la herramienta más importante de un marketero para justificar su presupuesto y demostrar su valor. Transforma la ambigüedad en un plan de acción claro y medible.
He allí la importancia de los objetivos SMART en marketing. Y en este artículo pensamos en 3 ejemplos prácticos. Aunque si quieres, puedes descargar el recurso de una vez.
¿Por qué se desperdicia presupuesto cuando no hay objetivos de marketing SMART?
Es difícil para la alta dirección ver la conexión directa entre un «buen engagement» y las «ventas netas».
Aquí es donde los objetivos SMART en marketing toman tanta importancia:
- Te permiten justificar el ROI: Dejas de decir «la campaña gustó mucho» y empiezas a decir «la campaña generó 150 leads cualificados con un Costo por Lead de $5, lo que representa $3,000 en ventas potenciales». Hablas el idioma del negocio.
- Optimizan tu presupuesto: Si tu meta es «aumentar la tasa de conversión de la landing page», no gastarás dinero en una campaña de branding en TikTok. Te obliga a enfocar cada dólar en el resultado que importa.
- Alinean a tu Equipo: El community manager, el diseñador gráfico y el especialista en anuncios dejan de trabajar en silos. Todos saben que la meta del trimestre es, por ejemplo, «aumentar la generación de leads orgánicos», y todas las acciones apuntan a ese único objetivo.
En todos los casos, las metas SMART buscan mitigar la ambigüedad para dar claridad a los objetivos, alinear a los involucrados y conocer a detalle el plan de acción.
3 ejemplos de metas SMART en marketing
Vamos a lo práctico. Así es como se transforman los deseos vagos de marketing en objetivos profesionales y accionables.
Ejemplo de SEO (Optimización en Buscadores)
Deseo vago: «Queremos mejorar el SEO y tener más tráfico».
- Con objetivos SMART en marketing: «Aumentar el tráfico orgánico a nuestro blog en un 25%, pasando de 10,000 a 12,500 visitas mensuales (Específico y Medible), para el final del segundo trimestre (Q2) (Temporal). Lograremos esto publicando 8 nuevos artículos de long-tail y optimizando 10 artículos antiguos (Alcanzable), con el fin de aumentar la captura de leads orgánicos en un 10% (Relevante).»
Ejemplo de Redes Sociales (Instagram)
Deseo vago: «Necesitamos más engagement en Instagram».
- Con objetivos SMART en marketing: «Incrementar nuestra tasa de engagement promedio en Instagram (calculada como [Interacciones / Alcance] * 100) del 1.5% actual al 3% (Específico y Medible) en los próximos 90 días (Temporal). Esto se logrará implementando una nueva estrategia de contenido basada en 3 Reels semanales y 4 Stories interactivas (encuestas/preguntas) al día (Alcanzable), para construir una comunidad más leal y humanizar la marca (Relevante).”
Ejemplo de Publicidad (Google Ads)
Deseo vago: «Queremos que la campaña de anuncios genere más prospectos».
- Con objetivos SMART en marketing: «Generar 150 Leads Cualificados de Marketing (MQLs) (definidos como descargas de nuestro ebook de industria) (Específico y Medible) durante el mes de noviembre (Temporal). Lo haremos con una campaña de Google Ads y un presupuesto de $750, manteniendo un Costo por Lead (CPL) máximo de $5 (Alcanzable). Esto es crucial para nutrir el pipeline de ventas antes del cierre de año (Relevante).”
Conclusión
Como has notado en este artículo, los objetivos SMART en marketing hacen que deseos poco profesionales se conviertan en estrategias sólidas con plan de acción detallado, siendo más coherente con el idioma del negocio.
Cada acción tiene un sentido de ser cuando se utilizan objetivos SMART en marketing. Así cada colaborador entiende cómo su rol impacta en la meta del equipo.
En Inspirax preparamos un recurso que también servirá para este caso, y otras metas de tu vida.
Recibe un fuerte abrazo.
Kendrith Rodríguez.